Wat Is Het Goede Voornemen van Uw Organisatie?

Een nieuw jaar is een perfect moment voor reflectie. Terwijl velen van ons persoonlijke doelen stellen zoals afvallen of stoppen met roken, vraag ik me vaak af: welke goede voornemens hebben organisaties? Na 25 jaar als adviseur, coach en universitair docent heb ik gezien dat ook organisaties elk jaar willen verbeteren. De kern van succesmanagement is immers het behalen van je doelen.

Op papier lijkt het simpel: kies een helder doel en werk eraan. In de praktijk van een organisatie is dit echter aanzienlijk complexer. Waar een individu alleen met zichzelf hoeft af te stemmen, moet binnen een organisatie het managementteam het eens zijn over één gemeenschappelijk doel. En precies daar begint de uitdaging.

De Illusie van Gedeelde Doelen

Veel organisaties hebben prachtige documenten met een missie, visie en strategie. Maar wanneer ik in mijn adviespraktijk bestuurders vraag wat het kerndoel is, krijg ik vaak verschillende, persoonlijk ingekleurde antwoorden. Dit gebrek aan eenduidigheid is een direct risico voor het succes van de onderneming.

Een klassiek voorbeeld dat ik vaak aanhaal, is de ondergang van DAF. Op papier was er ongetwijfeld een gedegen plan. In de praktijk had de productiedirecteur echter zijn eigen doel: zo veel mogelijk trucks produceren. Tegelijkertijd kreeg de verkoopdirecteur deze trucks niet verkocht. Deze conflicterende persoonlijke agenda’s, vermomd als afdelingsdoelen, leidden tot een fatale disbalans. Er was geen gezamenlijk gedragen, overkoepelend doel.

Dit fenomeen is helaas geen uitzondering. Ik heb het talloze keren zien gebeuren bij zowel private als publieke organisaties die hierdoor in zwaar weer belandden:

ABN AMRO met de ambitie om de grootste bank ter wereld te worden.

Grolsch dat na 400 jaar zelfstandigheid verloor door mislukte buitenlandse expansie.

De faillissementen van het Slotervaart- en Flevoziekenhuis.

Recente voorbeelden als V&D en Blokker.

Woningcorporaties die enorme verliezen leden door onrealistische vastgoedambities.

In al deze gevallen werden er keuzes gemaakt die niet bijdroegen aan een helder en door het hele bestuur gedragen doel. Als CFO of controller bent u vervolgens degene die de financiële gevolgen moet opvangen, maar de echte oplossing ligt aan de voorkant van het proces.

Van Goed Voornemen naar Strategische Verankering

Hoe zorg je dan voor échte consensus? Een krachtig instrument dat ik organisaties adviseer om dit te bereiken, is het OGSM-model:

Objective: Wat is ons ene, kwalitatieve, overkoepelende doel?

Goals: Hoe maken we dit doel meetbaar met concrete, cijfermatige subdoelen?

Strategies: Welke strategische keuzes maken we om die doelen te bereiken? Wat doen we wel, en vooral: wat doen we niet?

Measures: Hoe monitoren we de voortgang van onze strategieën met dashboards en actieplannen?

Door een dergelijk framework te gebruiken, dwing je het managementteam om de discussie te voeren die écht telt. Het resultaat is niet zomaar een document, maar een gezamenlijk gedragen kompas voor de hele organisatie.

Maak daarom voor uw organisatie een concreet goed voornemen: ga niet alleen de doelen bespreken, maar daag uzelf uit om ze te verankeren op een manier die door iedereen binnen het bestuur en managementteam wordt begrepen, gedragen en nageleefd. Dat is de basis voor een duurzaam succesvol jaar.

Over de auteur:

Drs. Geert Haisma is de drijvende kracht achter Succesmanagement. Tijdens zijn jarenlange werk als bestuurskundige zag hij hoe een integrale kijk op doelen, processen en risico’s leidt tot meer succes. Daarom ontwikkelt hij vooruitstrevende instrumenten die organisaties helpen om effectiever te worden met behulp van data, moderne ICT en AI.